Oświadczenie o ochronie prywatności – dla klientów
Wprowadzenie
W niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności („Oświadczenie”) wyjaśniamy, w jaki sposób MAJESTIC GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ oraz jej podmioty powiązane („MAJESTIC GROUP”) przetwarzają dane osobowe użytkowników korzystających z naszych usług.
Oświadczenie to odnosi się do przetwarzania danych klientów, którzy korzystają z naszych platform i produktów, w tym witryny internetowej, aplikacji oraz usług świadczonych dla firm („MAJESTIC GROUP”), a także składają zamówienia u naszych partnerów („Partnerzy”).
Przetwarzamy Twoje dane osobowe, gdy świadczymy usługi dostawy zamówień złożonych za pośrednictwem naszej platformy lub aplikacji Partnera. W takich przypadkach przetwarzamy dane uzyskane od Partnerów zgodnie z niniejszym Oświadczeniem.
Dbamy o ochronę prywatności naszych klientów i zapewniamy, że przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jakie dane osobowe przetwarzamy i dlaczego?
1. Proces zamawiania
Przetwarzamy dane osobowe podane podczas składania zamówienia. Są one niezbędne do realizacji, potwierdzenia i rozliczenia zamówienia, a także ewentualnego zwrotu środków. Niektóre informacje mogą być udostępniane naszym Partnerom lub zewnętrznym firmom dostawczym.
Dane, które możemy przetwarzać:
Jeśli zamawiasz produkty mogące ujawniać wrażliwe informacje (np. suplementy diety, produkty medyczne, uczulenia na produkty spożywcze), przetwarzamy te dane na podstawie Twojej zgody.
2. Oceny
Po złożeniu zamówienia możemy poprosić Cię o jego ocenę. Jeśli zdecydujesz się pozostawić opinię, możemy przetwarzać:
Jeśli opinia zostanie opublikowana, jej treść może być udostępniona publicznie lub Partnerowi, którego dotyczy.
3. Obsługa klienta
Jeśli skontaktujesz się z naszym Działem Obsługi Klienta, możemy przetwarzać Twoje dane, aby odpowiedzieć na pytania lub rozpatrzyć reklamację. Możemy również nagrywać rozmowy w celach szkoleniowych i jakościowych.
Dane, które możemy przetwarzać:
4. Programy lojalnościowe
Jeśli uczestniczysz w programach lojalnościowych, możemy przetwarzać Twoje dane w celu naliczania rabatów lub punktów lojalnościowych.
Dane, które możemy przetwarzać:
5. Badania satysfakcji klientów
Możemy kontaktować się z Tobą w celu przeprowadzenia badań dotyczących jakości naszych usług. Udział w ankietach jest dobrowolny.
Dane, które możemy przetwarzać:
6. Marketing / Newsletter
Możemy przetwarzać Twoje dane w celach marketingowych, aby wysyłać Ci oferty i powiadomienia. Możesz w każdej chwili zrezygnować z takich wiadomości.
Dane, które możemy przetwarzać:
7. Pliki cookie i technologie śledzące
Wykorzystujemy pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia funkcjonalności strony, analizy ruchu oraz dostosowania treści reklamowych. Możesz zarządzać swoimi ustawieniami plików cookie w ustawieniach przeglądarki.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.
8. Zapobieganie oszustwom
Przetwarzamy dane w celu ochrony przed nadużyciami i oszustwami.
Dane, które możemy przetwarzać:
W jaki sposób pozyskujemy Twoje dane osobowe?
Gromadzimy, przetwarzamy i przechowujemy Twoje dane osobowe oraz informacje o urządzeniach, z których korzystasz podczas przeglądania naszej platformy. Dotyczy to m.in. komputera, smartfona, tabletu lub innego sprzętu, który wykorzystujesz do składania zamówień, rejestracji konta lub kontaktu z nami.
Przetwarzane przez nas dane osobowe mogą pochodzić z trzech źródeł:
Dane osobowe pozyskiwane automatycznie
Za Twoją zgodą lub jeśli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami, możemy automatycznie zbierać dane techniczne dotyczące Twojego urządzenia, sposobu korzystania z naszej platformy i nawyków przeglądania. Używamy do tego plików cookie, logów serwera oraz podobnych technologii.
Jeżeli logujesz się do naszego serwisu za pośrednictwem platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook czy Google, możemy otrzymywać dane dotyczące Twoich aktywności, np. przeglądanych treści, polubień lub wyświetlanych reklam. Informacje te pomagają nam lepiej dopasować ofertę i komunikację marketingową do Twoich preferencji.
Dane osobowe uzyskane od podmiotów zewnętrznych
Możemy także otrzymywać Twoje dane od zewnętrznych partnerów, np. platform reklamowych, dostawców usług płatniczych, serwisów analitycznych czy firm realizujących dostawy. W niektórych przypadkach mogą one pochodzić spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).
Dane te są wykorzystywane do poprawy funkcjonalności naszych usług, analizy skuteczności działań marketingowych oraz lepszego dopasowania treści do użytkowników. Dbamy o to, aby wszelkie informacje uzyskane od stron trzecich były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi regulacjami i wykorzystywane wyłącznie w uzasadnionych celach.
Jak długo przechowujemy Twoje dane?
Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone, oraz w zakresie wymaganym przez prawo. Po upływie tego okresu Twoje dane zostaną usunięte lub zanonimizowane.
Udostępnianie danych osobowych
Twoje dane osobowe mogą być udostępniane:
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych stronom trzecim.
Twoje prawa
Masz prawo do:
W celu skorzystania z tych praw skontaktuj się z nami pod adresem: catering@majesticfeast.pl .
Bezpieczeństwo danych
Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub nieautoryzowanym ujawnieniem.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki prywatności lub przetwarzania Twoich danych, skontaktuj się z nami: catering@majesticfeast.pl
Aktualizacje polityki prywatności
Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę prywatności w odpowiedzi na zmiany prawne, technologiczne lub operacyjne. Nowa wersja zacznie obowiązywać w momencie jej opublikowania.
Zachęcamy do regularnego przeglądania niniejszego dokumentu, aby być na bieżąco z naszymi zasadami ochrony danych.
