Заявление о конфиденциальности – для клиентов
Введение
В этом заявлении о конфиденциальности («Положение») мы объясняем, как MAJESTIC GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ и ее филиалы («MAJESTIC GROUP») обрабатывают персональные данные пользователей, которые используют наши услуги.
Настоящее заявление распространяется на обработку данных клиентов, которые используют наши платформы и продукты, включая веб-сайт, приложения и услуги, предоставляемые компаниям («MAJESTIC GROUP»), а также размещают заказы у наших партнеров («Партнеры»).
Мы обрабатываем ваши персональные данные, когда оказываем услуги по доставке заказов, размещенных через нашу платформу или приложение Партнера. В таких случаях мы обрабатываем данные, полученные от Партнеров, в соответствии с настоящим Положением.
Мы заботимся о защите конфиденциальности наших клиентов и гарантируем, что обработка данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
Какие персональные данные мы обрабатываем и почему?
1. Процесс заказа
Мы обрабатываем персональные данные, предоставленные при оформлении заказа. Они необходимы для оформления, подтверждения и оплаты заказа, а также для возможного возврата денег. Некоторая информация может быть передана нашим партнерам или сторонним компаниям доставки.
Данные, которые мы можем обрабатывать:
Если вы заказываете продукты, которые могут содержать конфиденциальную информацию (например, пищевые добавки, медицинские изделия, аллергия на пищевые продукты), мы обрабатываем эти данные на основании вашего согласия.
2. Рейтинги
После оформления заказа мы можем попросить вас оценить его. Если вы решите оставить отзыв, мы можем обработать:
Если мнение опубликовано, его содержание может быть доступно публично или соответствующему Партнеру.
3. Обслуживание клиентов
Если вы обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов, мы можем обработать ваши данные, чтобы ответить на ваши вопросы или разрешить вашу жалобу. Мы также можем записывать звонки в целях обучения и качества.
Данные, которые мы можем обрабатывать:
4. Программы лояльности
Если вы участвуете в программах лояльности, мы можем обрабатывать ваши данные для расчета скидок или баллов лояльности.
Данные, которые мы можем обрабатывать:
5. Опросы удовлетворенности клиентов
Мы можем связаться с вами для проведения исследования качества наших услуг. Участие в опросах является добровольным.
Данные, которые мы можем обрабатывать:
6. Маркетинг/информационный бюллетень
Мы можем обрабатывать ваши данные в маркетинговых целях, чтобы отправлять вам предложения и уведомления. Вы можете отказаться от подписки на такие сообщения в любое время.
Данные, которые мы можем обрабатывать:
7. Файлы cookie и технологии отслеживания.
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения функциональности сайта, анализа трафика и адаптации рекламного контента. Вы можете управлять настройками файлов cookie в настройках вашего браузера.
Более подробную информацию можно найти в нашей Политике использования файлов cookie.
8. Предотвращение мошенничества
Мы обрабатываем данные для защиты от злоупотреблений и мошенничества.
Данные, которые мы можем обрабатывать:
Как мы получаем ваши персональные данные?
Мы собираем, обрабатываем и храним ваши личные данные и информацию об устройствах, которые вы используете при просмотре нашей платформы. Это включает, среди прочего: компьютер, смартфон, планшет или другое устройство, которое вы используете для размещения заказов, регистрации учетной записи или связи с нами.
Персональные данные, которые мы обрабатываем, могут поступать из трех источников:
• Данные предоставлены вами добровольно,
• Данные получаются автоматически,
• Данные, полученные от внешних организаций.
• Персональные данные предоставляются добровольно
• Мы получаем данные, которые вы предоставляете при регистрации учетной записи, размещении заказа, согласии на получение маркетингового контента или отправке отзыва о наших услугах.
Персональные данные, полученные автоматически
С вашего согласия или в соответствии с применимым законодательством мы можем автоматически собирать технические данные о вашем устройстве, использовании вами нашей платформы и ваших привычках просмотра. Для этой цели мы используем файлы cookie, журналы сервера и аналогичные технологии.
Если вы входите на наш веб-сайт через социальные сети, такие как Facebook или Google, мы можем получать данные о ваших действиях, например, о просмотренном контенте, лайках или отображаемой рекламе. Эта информация помогает нам лучше адаптировать предложение и маркетинговые коммуникации к вашим предпочтениям.
Персональные данные, полученные от внешних лиц
Мы также можем получать ваши данные от внешних партнеров, например, рекламных платформ, поставщиков платежных услуг, аналитических служб или компаний по доставке. В некоторых случаях они могут происходить за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).
Эти данные используются для улучшения функциональности наших сервисов, анализа эффективности маркетинговой деятельности и лучшей адаптации контента для пользователей. Мы гарантируем, что любая информация, полученная от третьих лиц, обрабатывается в соответствии с применимыми правилами и используется только в законных целях.
Как долго мы храним ваши данные?
Мы храним ваши персональные данные до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, и в объеме, установленном законом. По истечении этого периода ваши данные будут удалены или анонимизированы.
Обмен личной информацией
Ваши персональные данные могут быть переданы:
Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам.
Ваши права
Вы имеете право:
Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу: catering@majesticfeast.pl.
Безопасность данных
Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, потери или несанкционированного раскрытия.
Контакт
Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей политике конфиденциальности или обработке ваших данных, свяжитесь с нами: catering@majesticfeast.pl.
Обновления политики конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять эту политику конфиденциальности в ответ на правовые, технологические или операционные изменения. Новая версия вступит в силу с момента ее публикации.
Мы рекомендуем вам регулярно просматривать этот документ, чтобы быть в курсе наших политик защиты данных.
