Заява про конфіденційність - для клієнтів
Вступ
У цій заяві про конфіденційність («Заява») ми пояснюємо, як MAJESTIC GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ та її філії («MAJESTIC GROUP») обробляють персональні дані користувачів, які користуються нашими послугами.
Ця заява стосується обробки даних клієнтів, які використовують наші платформи та продукти, включаючи веб-сайт, програми та послуги, що надаються компаніям («MAJESTIC GROUP»), а також розміщують замовлення у наших партнерів («Партнери»).
Ми обробляємо ваші персональні дані, коли надаємо послуги доставки для замовлень, розміщених через нашу платформу або додаток Партнера. У таких випадках ми обробляємо дані, отримані від Партнерів, відповідно до цієї Заяви.
Ми дбаємо про захист конфіденційності наших клієнтів і гарантуємо, що обробка даних здійснюється відповідно до чинних норм.
Які персональні дані ми обробляємо і чому?
1. Процес оформлення замовлення
Ми обробляємо персональні дані, які надаються під час оформлення замовлення. Вони необхідні для виконання, підтвердження та розрахунку замовлення, а також для можливого повернення коштів. Деяка інформація може бути передана нашим партнерам або стороннім компаніям-доставникам.
Дані, які ми можемо обробляти:
Якщо ви замовляєте продукти, які можуть розкривати конфіденційну інформацію (наприклад, дієтичні добавки, медичні продукти, алергія на харчові продукти), ми обробляємо ці дані на основі вашої згоди.
2. Оцінки
Після розміщення замовлення ми можемо попросити вас оцінити його. Якщо ви вирішите залишити відгук, ми можемо обробити:
Якщо висновок опубліковано, його зміст може бути оприлюднений або відкритий для відповідного Партнера.
3. Обслуговування клієнтів
Якщо ви звернетеся до нашого відділу обслуговування клієнтів, ми можемо обробити ваші дані, щоб відповісти на ваші запитання або вирішити вашу скаргу. Ми також можемо записувати дзвінки з метою навчання та підвищення якості.
Дані, які ми можемо обробляти:
4. Програми лояльності
Якщо ви берете участь у програмах лояльності, ми можемо обробляти ваші дані для розрахунку знижок або балів лояльності.
Дані, які ми можемо обробляти:
5. Опитування задоволеності клієнтів
Ми можемо зв’язатися з вами, щоб провести дослідження щодо якості наших послуг. Участь в опитуваннях є добровільною.
Дані, які ми можемо обробляти:
6. Маркетинг / Інформаційний бюлетень
Ми можемо обробляти ваші дані в маркетингових цілях, щоб надсилати вам пропозиції та сповіщення. Ви можете будь-коли відмовитися від таких повідомлень.
Дані, які ми можемо обробляти:
7. Файли cookie та технології відстеження
Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для забезпечення функціональності сайту, аналізу трафіку та адаптації рекламного вмісту. Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie в налаштуваннях браузера.
Більше інформації можна знайти в нашій Політиці щодо файлів cookie.
8. Запобігання шахрайству
Ми обробляємо дані для захисту від зловживань і шахрайства.
Дані, які ми можемо обробляти:
Як ми отримуємо ваші особисті дані?
Ми збираємо, обробляємо та зберігаємо ваші особисті дані та інформацію про пристрої, які ви використовуєте під час перегляду нашої платформи. Це включає, серед іншого: комп’ютер, смартфон, планшет або інший пристрій, який ви використовуєте для розміщення замовлень, реєстрації облікового запису або зв’язку з нами.
Персональні дані, які ми обробляємо, можуть надходити з трьох джерел:
• Дані, надані вами добровільно,
• Дані, отримані автоматично,
• Дані, отримані від зовнішніх організацій.
• Персональні дані надаються добровільно
• Ми отримуємо дані, які ви надаєте під час реєстрації облікового запису, розміщення замовлення, згоди на отримання маркетингового вмісту або надсилання відгуків про наші послуги.
Персональні дані отримані автоматично
З вашої згоди або відповідно до чинного законодавства ми можемо автоматично збирати технічні дані про ваш пристрій, використання вами нашої платформи та ваші звички веб-перегляду. Для цього ми використовуємо файли cookie, серверні журнали та подібні технології.
Якщо ви входите на наш веб-сайт через соціальні медіа-платформи, такі як Facebook або Google, ми можемо отримувати дані про вашу діяльність, наприклад, перегляданий вміст, лайки або відображену рекламу. Ця інформація допомагає нам краще адаптувати пропозицію та маркетингову комунікацію до ваших уподобань.
Персональні дані, отримані від зовнішніх осіб
Ми також можемо отримувати ваші дані від зовнішніх партнерів, наприклад, рекламних платформ, постачальників платіжних послуг, аналітичних служб або компаній доставки. У деяких випадках вони можуть походити з-за меж Європейської економічної зони (ЄЕЗ).
Ці дані використовуються для покращення функціональності наших сервісів, аналізу ефективності маркетингової діяльності та кращого адаптування контенту для користувачів. Ми гарантуємо, що будь-яка інформація, отримана від третіх сторін, обробляється відповідно до чинних норм і використовується лише в законних цілях.
Як довго ми зберігаємо ваші дані?
Ми зберігаємо ваші персональні дані стільки часу, скільки необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, і в межах, передбачених законодавством. Після цього періоду ваші дані буде видалено або анонімізовано.
Обмін особистою інформацією
Ваші особисті дані можуть бути передані:
Ми не продаємо ваші особисті дані третім особам.
Ваші права
Ви маєте право:
Щоб скористатися цими правами, зв’яжіться з нами за адресою: catering@majesticfeast.pl.
Безпека даних
Ми вживаємо належних технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, втрати або несанкціонованого розголошення.
Контакт
Якщо у вас виникли запитання щодо нашої політики конфіденційності або обробки ваших даних, зв’яжіться з нами: catering@majesticfeast.pl.
Оновлення політики конфіденційності
Ми можемо час від часу оновлювати цю політику конфіденційності у відповідь на юридичні, технологічні чи операційні зміни. Нова версія набуде чинності після її публікації.
Радимо вам регулярно переглядати цей документ, щоб бути в курсі нашої політики захисту даних.
